Il tuo sito WordPress non funziona? Ti aiuto a ripartire.

Con il controllo automatico inserisci il dominio e leggi online un esito dei controlli esterni sulla homepage, senza inviarmi una richiesta. Con WPixo Soccorso mi racconti il problema e ti rispondo personalmente dopo una prima valutazione dall’esterno, gratuita e senza impegno. La diagnosi approfondita con accessi e le modifiche al sito sono attività a pagamento, da concordare prima. Puoi chiedermi aiuto anche se il test automatico non rileva anomalie.

No. Indicami cosa non funziona e da quando, anche con parole semplici. Se il problema è comparso dopo un aggiornamento o una modifica, raccontamelo: è un’informazione utile per orientare le verifiche.

Il primo contatto e la prima valutazione esterna sono gratuiti e senza impegno. L’intervento di assistenza e ripristino su una singola installazione WordPress parte da 390 € una tantum. La diagnosi approfondita e l’intervento sono attività a pagamento: lavoro e costo vengono concordati prima di iniziare.

Dipende dall’estensione del problema, dagli accessi disponibili e dall’eventuale intervento del servizio di hosting. Ti comunico priorità e tempi stimati dopo la valutazione iniziale. WPixo Soccorso non è un servizio di reperibilità 24 ore su 24: rispondo entro un giorno lavorativo.

Un backup utilizzabile può facilitare il ripristino. Se non esiste, valuto le possibilità di recupero, ma senza backup il recupero completo non è garantito: contenuti già cancellati o non più disponibili potrebbero richiedere una ricostruzione separata.

Nessuno può garantirlo. La bonifica rimuove ciò che è stato individuato e riduce i punti deboli noti, ma ogni sito resta esposto a nuove vulnerabilità. Aggiornamenti regolari, backup e monitoraggio riducono il rischio: è il lavoro di WPixo Care, che resta una scelta separata.

Se durante il lavoro emerge che le attività concordate non bastano, mi fermo, ti spiego cosa ho trovato e ti propongo le alternative, compreso il passaggio a uno specialista. Nessuna attività aggiuntiva parte senza la tua conferma. Le condizioni per questi casi sono indicate nel preventivo che accetti prima di iniziare.

Sì. WPixo Soccorso comprende interventi su malfunzionamenti dopo aggiornamenti, conflitti tra plugin e tema, accessi bloccati e funzioni che non rispondono. Per i siti compromessi mi occupo della bonifica: rimozione del codice malevolo individuato, reinstallazione dei componenti e controllo degli accessi. Non svolgo analisi forensi né test di sicurezza.

Comprende il primo confronto sul problema, l’esame delle informazioni che mi fornisci e di ciò che è visibile dall’esterno, senza accessi a WordPress o all’hosting. Non comprende una diagnosi tecnica completa né modifiche al sito. Se servono ulteriori verifiche a pagamento, te le propongo prima di procedere.

No. WPixo Soccorso è un intervento una tantum. La manutenzione continuativa è una scelta separata.

Nel modulo iniziale basta indicare l’indirizzo del sito e spiegare il problema. Se servono credenziali WordPress o hosting, ti indico un canale protetto: non inserirle nel modulo né inviarle via email.

In caso di compromissione mi occupo della parte tecnica sul sito. Non posso accertare se dati personali siano stati consultati o copiati, e le valutazioni sugli obblighi previsti dal GDPR, come l’eventuale notifica al Garante, che in alcuni casi va fatta entro 72 ore, restano a te come titolare del trattamento. Se trovo elementi che lo fanno pensare, te lo segnalo subito perché tu possa confrontarti con il tuo consulente privacy o legale.

Sì. Se il problema riguarda il server o servizi esterni a WordPress, se servono analisi forensi o perizie, o se sono coinvolti dati di pagamento o dati particolarmente delicati, ti consiglio di rivolgerti al provider o a uno specialista di sicurezza informatica. Te lo dico già nella prima valutazione, quando è possibile capirlo dall’esterno.